水东镇纪委：多措并举持续推进小微权力“监督一点通”平台建设

今年以来，为提高基层小微权力“监督一点通”平台群众知晓率，促进监督下沉、融入基层治理，让群众知晓、会用、真用、管用，发挥平台在化解矛盾、服务群众、促进治理方面的重要作用，水东镇纪委多措并举，大力宣传小微权利“监督一点通”平台建设建设和使用。

加强宣传推广，引导群众参与。“线上”运用微信公众号、朋友圈、居民群、LED显示屏全方位覆盖宣传；“线下”通过走访入户、开展宣传活动等方式，面对面向群众详细讲解监督平台功能及使用方法，指导群众扫码关注、查看平台内容、上传反映事项，让村民足不出户就可以知道村级的工作事项，更好地参与村级事务监督。截止目前，全镇各村共有7726人完成注册。

落实常态机制，确保信息录入。定期组织各村“两委”召开培训会，通过登录微信小程序入口和二维码入口，对在线投诉、公开事项查看、网站链接进入等事项现场演示，对信息公开录入、投诉查询和管理等环节进行全流程讲解；要求各村安排专人负责公示信息上传，保证信息公开的及时性、准确性和真实性，充分保障群众的“知情权”，让“小微权力”成为群众“看得见、摸得着、可监督”的清单。自平台上线以来，平台已发布各类信息345693条。

强化监督执纪，保障平台实效。要求各村明确专人具体负责平台运行，原则上做到每天登陆，基本上实现群众投诉反映事项“受理不过夜”，做到即收即办、快查快办。与此同时，坚持问题导向，及时与当事人充分沟通，了解真正诉求，针对性开展调查核实，实现处置有效、高效。主动对接12345政务服务热线，建立健全信息转接、结果反馈机制，实现沟通顺畅、完整闭环。第一时间采取适当方式向当事人反馈办理结果，耐心细致做好解释答疑工作，最大限度争取群众满意。今年以来，受理办结群众投诉33件，群众满意度99.03%。