今天是：
为进一步增强基层小微权力“监督一点通”平台覆盖力和影响力，打通基层监督的“最后一公里”，黄渡乡纪委多措并举提升平台投诉件办理质效，切实解决群众急难愁盼问题。
规范流程，强化工作部署。针对平台投诉受理、分办转办、办理答复、督办回访等环节，明确方法步骤，规范处置流程，落实分类处置，强化时限要求。严格落实“两次沟通、两次审阅”，明确办理的职能部门和村（社区）在收到和办结投诉件时均需与投诉人沟通联系，答复内容需经办理的职能部门、村（社区）负责人和街道纪工委负责人审核把关，切实提高投诉件办理质量。
全程监督，确保快办即办。坚持限期办结，督促职能部门、村（社区）认真办理，及时反馈，对可能超过办理时限的投诉件提前3天进行督办提醒。坚持满意度优先，对群众投诉办理首次不满意的件，督促责任部门进行重新办理，明确办理时限、责任人，确保群众诉求切实得以解决；坚持人民至上，在与投诉人沟通过程中认真听取其想法和意见，换位思考，坚持以平和的心态、认真的态度，回应群众关切。
跟踪回访，保障服务质效。为加强对平台群众投诉件办理结果的监督，确保群众诉求真正得到解决，黄渡乡纪委通过电话回访、实地走访等方式，督促相关职能部门和村（社区）严格落实小微权力“监督一点通”平台业务办理细则，并且建立事后抽查机制，每月不定期对办结问题进行抽查，真正让群众反映的问题有人管、有人问、有人督促解决。
一审：王凤萍 二审：汪艳 三审：吴正宏
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