颍上：线上线下同频督 跑出信访办理“加速度”

“这次培训通过详细解析检举举报平台基层版使用方法、信访举报件录入操作流程，并采用‘面对面’指导和‘手把手’培训模式，让大家快速掌握了平台操作方法，有效提升了信访举报办理处置效率。”近日，颍上县江店孜镇纪委书记陈思卿参加完培训后说道。

今年以来，该县纪委监委聚焦提升信访举报办理质效，打出“线上培训强本领、线下督查促落实、工作提示补短板”组合拳，推动信访办理驶入“快车道”，切实提升群众满意度。

该县纪委监委以深化基层检举举报平台运用为抓手，聚焦操作界面功能、信访件全流程录入规范、常见问题处置等要点，以协作区为单位开展平台操作专题培训，推动检举举报平台规范高效运行。同步强化线上督办，通过比对线下信访件办理流程与线上录入情况，精准查找录入不及时、不规范等问题，形成问题通报并督促整改，确保线上线下同轨运行。今年以来，下发通报4期，督促整改问题108个。

同时，线下督查同步发力，进一步压实信访工作责任。聚焦信访举报工作全链条，成立专项督查组深入乡镇开展实地督查。紧盯受理登记、处置、反馈等关键环节，通过查台账、核系统、问流程，严查受理不规范、录入不准确、处置不及时、反馈不到位等问题，推动基层信访举报工作规范化、精准化运行。

“督查中发现部分乡镇主要存在受理范围研判不精准、自收件录入不规范、信访举报台账不健全等共性问题。”该县纪委监委信访室主任何卫华说道，针对督查中发现的共性与个性问题，该县纪委监委加强分析研判，下发工作提示，既直指信访件办理不规范、责任落实不到位等症结，又开出整改“良方”，督促乡镇举一反三，对整改不力、敷衍应付的严肃问责，全力打通基层信访举报工作“最后一公里”。

“我们将持续深耕‘线上线下同频督’模式，以数字化赋能为突破口，构建‘平台应用+数据分析+智能预警’的全链条工作机制，不断提升基层检举举报平台应用质效。同时，创新监督方式，综合运用交叉互查、‘回头看’等手段，让监督的触角延伸到信访办理的每个环节，以务实有效的纪检监察工作回应群众关切、维护群众利益。”该县纪委监委相关负责人表示。（颍上县纪委监委）